Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Completa el formulario y recibirás una copia de tu hoja de reclamación con su número correlativo en tu correo.

Proveedor

Mercurio Tech E.I.R.L. · RUC 20615063321
Los Gorriones 273, Condominio Bravo, Dpto. 904-B, Chorrillos, Lima, Perú
hello@mercuriohub.io · +51 913 956 800

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Correo electrónico

Teléfono (opcional)

Domicilio (opcional)

El reclamante es menor de edad (requiere representación de un padre, madre o tutor).

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Producto

Servicio

Descripción del producto o servicio

Monto reclamado en S/ (opcional)

3. Detalle de la reclamación

Tipo de solicitud

Reclamo — disconformidad con el producto o servicio

Queja — disconformidad con la atención o el proceso

Detalle de la reclamación o queja

Pedido del consumidor

Indica claramente qué solución esperas.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.